Politique d’expédition

EXPÉDITION

A partir du moment où vous confirmez votre commande, nos artisans mettent 4 à 8 semaines  (à l’exclusion du mois d’août
et de la période de Noël) pour réaliser à la main votre mobilier. Le temps de fabrication peut varier selon la typologie du produit choisi. Etant donné que ces produits sont fabriqués à la main, il pourrait y avoir des retards de fabrication. Il est exclus d’emblée que ce type de retard pourrait donner lieu à une réclamation de dommages, directs ou indirects, ou d’annulation de la commande. Le Made in Italy est au centre de l’ensemble de notre projet. Italy Classics est restée ancrée à une production faite par des artisans italiens et un contrôle de la provenance et de la qualité des matériaux.

CONDITIONS DE TRANSPORT

Les frais de transport éventullement indiqués dans l’offre font références à des devis de sociétés de transport, qui suite à votre réquête et pour votre compte, s’occuperont du transport jusqu’au domicile que vous nous avez indiqué. Nous vous rappelons que le transporteur qui effectuera la livraison à votre domicile est une société tierce n’appartenant pas à Italy Classics.
Italy Classics  s’appuie sur les meilleures sociétés de transport afin que vous ayez votre commande chez vous dans les meilleurs délais. Les coûts de transport varient en fonction des produits. La livraison dans le centre historique, centre ville, zone piétonnière ou à circulation limitée est soumise à un surcout dont la valeur est calculée selon le poids et dimensions des colis. Nous vous conseillons de contacter notre Customer Service afin du vous assister au cours de la phase délicate d’ouverture des colis et de la vérification de l’état de la marchandise en présence des livreurs. Tous les prix indiqués sont exprimés en Euros (€) et s’entendent hors taxes (HT). DDU, Incoterm Delivered Duty Unpaid. Les commandes ayant des destinations se trouvant hors de l’Union Européenne sont sujettes à des taxes d’importation ou à des droits de douanes. Nous n’avons pas de controles sur ce genre de frais et ne pouvons pas prouver qu’il s’agit d’imports, car cela varie d’un pays à l’autre. Ces frais sont à la seule responsabilité du client, qui devra payer le dû au transporteur ou aux autorités compétentes d’après la norme règlementaire du pays de destination.

Précautions à prendre lors de la livraison:

Au cours de la livraison il est important que vous vérifiez toute la marchandise, en prenant tout le temps nécessaire et de façon attentive. En cas de dommage, vous devrez accepter quoiqu’il en soit le colis afin de pouvoir faire admettre votre demande de dédommagement (sauf si le produit est totalement détruit ou comporterait un danger, dans ce cas il est préférable de le photographier avant le remballage et accepter les parties du produit non endommagées). A la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise en présence des livreurs. Dans le cas de dommages constatés, le client est tenu d’apposer la réserve sur le récépissé de livraison en précisant les éventuels dommages occasionnés par le transport. Le client doit informer immédiatement par écrit notre Service Client, qui l’aidera à l’ouverture d’un dossier d’assurance avec la société de transport pour obtenir la substitution de la partie endommagée. Vous êtes tenu, SOUS PERTE DE TOUT RECOURS, à NE PAS cocher la case du bon état de l’emballage sur le bon de livraison et apposer tout simplement vos réserves en indiquant le dommage constaté en présence du livreur dans l’espace réservé aux « OBSERVATIONS».  Veuillez vous limiter à décrire les faits visibles et à ne pas faire de suppositions, ainsi vous donnant la possibilité de faire admettre, quoiqu’il en soit, votre réclamation pour l’ouverture d’un dossier litige.  Les services compétents, auxquels il sera nécessaire transmettre les photos évaluerons les responsabilités de l’endommagement. Notre service client faisant d’intermédiaire, doit en être informé immédiatement, afin de pouvoir vous assister dans la démarche d’assurance avec le transporteur. SANS CES PRISES DE PRECAUTIONS ITALY CLASSICS, N’AYANT PAS DE RESPONSABILITE, NE POURRA PAS SE CHARGER DE LA SUBSTITUTION GRATUITE DE LA MARCHANDISE ENDOMMANGEE. Notre service client reste à votre complète disposition pour toute information ultérieure.

CDI Italian Design, Via Liuben Karavelov, 1 - Sofia, Bulgarie